Conditions Générales de Vente

Article 1 — Vendeur

Lumora, SAS au capital de 1 000 €, RCS À compléter, À compléter — adresse du siège social.

Article 2 — Offre et prix

Lumora propose un abonnement mensuel Abonnement Lumora Matière à 279 € TTC/mois donnant accès à un nombre illimité de cours collectifs (4 élèves max) dans la limite des places disponibles. Les prix sont en euros TTC, TVA française applicable.

Article 3 — Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV, saisie des informations de paiement sur la page sécurisée Stripe et confirmation par email.

Article 4 — Paiement

Le paiement est mensuel, prélevé d'avance par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Lumora.

Article 5 — Reconduction et résiliation

L'abonnement est reconduit automatiquement chaque mois. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace « Abonnement », sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.

Article 6 — Échec de paiement

En cas d'échec de prélèvement, Lumora suspend l'accès aux réservations après notification. L'accès est rétabli dès régularisation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, l'exécution du service commence dès la souscription et avec l'accord exprès du client. Le client renonce expressément à son droit de rétractation dès qu'il utilise un cours. À défaut, il dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter en écrivant à contact@lumora.app.

Article 8 — Service client

Support : support@lumora.app — réponse sous 48h ouvrées.

Article 9 — Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation MEDICYS.

Article 10 — Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.